¿Es el miedo amigo o enemigo de las comunicaciones sanitarias?
Healthcare CommunicationsHay un argumento cada vez mayor para usar el miedo en las comunicaciones de atención médica, y las iniciativas de atención médica más efectivas usan la emoción para provocar una respuesta más fuerte del público. Los anuncios contra el tabaquismo han incluido frecuentemente imágenes desagradables, pero como resultado, el número de fumadores ha disminuido. El esfuerzo "Nunca es solo el VIH" fue criticado por estereotipar a las comunidades subrepresentadas a medida que los niveles de VIH comenzaron a aumentar durante la década de 2010. Sin embargo, también fue elogiado por reducir el tema común de la pasividad del VIH que se había desarrollado como resultado de la disponibilidad de opciones de tratamiento más efectivas. Cuando se usa para resaltar problemas antes de que se vea como un problema real, el método de usar el miedo falla. Con demasiada frecuencia, las personas adoptan la actitud de que simplemente pueden 'lidiar con eso más tarde'. Otra consideración es la frecuencia con la que se utiliza este método. Si sucede con demasiada frecuencia, la expectativa de que suceda elimina su poder para incitar al cambio. Además, ayuda si el público ya tiene un elemento de miedo y percibe que la autoridad tiene el poder de causar una preocupación real. Por ejemplo, el miedo prevalecía al comienzo de la pandemia de Covid 19, y en el Reino Unido el público tenía un nivel relativamente alto de confianza en el gobierno. Pero si compara eso con la actualidad, las personas tienen un alto nivel de desconfianza en la administración, los medios y el comercio, independientemente de su punto de vista político. En general, se puede concluir que se favorecen las comunicaciones positivas frente al miedo, por ejemplo animando a las personas a ir al gimnasio, pero hay casos en los que es evidente que el miedo es un componente vital en las comunicaciones sanitarias. Y finalmente, ¿reconstruirán alguna vez los gobiernos su reputación hasta el punto en que tengan ese tipo de influencia emocional sobre nosotros?
“¿Son casos en los que es evidente que el miedo es un componente vital en las comunicaciones sanitarias?“
