El impacto positivo de la nueva aplicación de 'bienvenida' en los pacientes dentales con discapacidad

Dental

Una de las formas en que Mervyn Druian, fundador del Centro de Odontología Cosmética de Londres, cree que la odontología puede adaptarse mejor a los pacientes con discapacidades es a través de la aplicación "Bienvenida", que permite realizar una planificación preparatoria con respecto a las necesidades personales de los pacientes antes de la llegada. La aplicación también se considera un gran dispositivo para usar durante la capacitación del personal sobre conciencia de la discapacidad. Los pacientes con discapacidades pueden usar la aplicación para crear y compartir un perfil que muestra las necesidades y requisitos individuales y el consultorio puede acceder a ellos. Una de las características de la aplicación es que se notifica a la clínica cuando un paciente está a menos de una milla de distancia, lo que le da al personal tiempo para estar presente en la llegada para ayudar y asistir. También ayuda al individuo porque también está actualizado sobre las instalaciones en la práctica y si hubiera algún problema, por ejemplo, no tener una rampa hasta la puerta, para lo cual puede estar preparado. El objetivo principal de “Bienvenida” es hacer las visitas al dentista más fáciles y una mejor experiencia. Para algunos, el elemento físico como atravesar la puerta de entrada o no poder sentarse en el sillón dental puede resultar complicado y desmoralizador. También hay discapacidades mentales y de aprendizaje que se deben tener en cuenta, por ejemplo, las personas con ansiedad pueden necesitar apoyo y ser convincentes antes de que comience la cita. Una forma de mitigar las ansiedades y los sentimientos de inseguridad hacia la llegada ha sido brindarles acceso por adelantado al diseño del edificio en la aplicación, así como la oportunidad de ver quién es el personal con nombres y caras para ayudar a disminuir la ansiedad y hacer que los pacientes se sientan seguros y contento. Mervyn Druian dijo: “Nuestro equipo recibe capacitación en tiempo real y orientación clara sobre cómo interactuar con los pacientes directamente relacionados con sus necesidades, discapacidades o afecciones que revelan. A cambio, se les proporciona información clave de accesibilidad y asistencia actualizada. Dado que el 85% de las personas discapacitadas viven en condiciones "ocultas", uno de los elementos clave del servicio es la capacidad de informar al personal sobre las necesidades de manera discreta en lugar de hacerlo públicamente en una sala de espera a veces silenciosa pero ajetreada ".

“El principal objetivo de 'Bienvenida' es hacer las visitas al dentista más fáciles y una mejor experiencia“
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