Soporte de producto - Coordinador de soporte de la

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Soporte de productos - Coordinación de servicios de laboratorio HPV - Gateshead / North East England
¿Está buscando un desafío emocionante en un rol clave de soporte / enlace comercial como parte de una nueva asociación de clientes en la que el trabajo que realiza realmente importa?

¿Te emociona una carrera gratificante con un negocio progresivo y de alta tecnología?

El cribado cervical salva aproximadamente 5.000 vidas al año al detectar anormalidades del cuello uterino temprano y derivar a las mujeres para un tratamiento efectivo. En 2019, NHS England presentará una prueba de VPH molecular más sensible como el método principal de detección. El impacto es significativo con la nueva prueba que se espera que evite que se desarrollen otros 600 cánceres cada año. Más de 30 sitios actuales de detección cervical en Inglaterra se reducirán a solo 8 laboratorios que ahora han sido seleccionados para ejecutar un servicio de detección, analizando más de 3 millones de muestras cada año. La solución de prueba de VPH de cobas está altamente automatizada y se requerirán laboratorios para procesar más de 1000 resultados de pacientes por día ...

desempeñará un papel clave, asegurando el buen funcionamiento del laboratorio de pruebas.

Como parte del compromiso de Roche con la atención continua al paciente, ahora estamos reclutando para un Coordinador de Servicios de Laboratorio y estamos invitando a solicitudes de ingenieros biomédicos o científicos de alto nivel (con una sólida experiencia en servicio / soporte de diagnóstico), con la ambición de avanzar en su carrera más allá.

Esta nueva posición es una excelente oportunidad para que el candidato exitoso brinde apoyo dedicado a nuestros laboratorios de micro / virología para las soluciones moleculares ubicadas dentro del noreste de Inglaterra, con la oportunidad de apoyar sitios en el área circundante. Basado en un sitio estratégico clave, proporcionará soporte de primera línea en una variedad de sistemas analíticos que cubren principalmente ingeniería técnica, así como soporte de aplicaciones y TI.

Introducción a Roche Diagnostics

Somos una organización muy dinámica que opera en todas las áreas de negocios dentro de los servicios de diagnóstico de patología y tenemos una filosofía a través de las interacciones diarias, incluidas las actividades comerciales, técnicas y de servicios de laboratorio gestionados de OneRoche. A este respecto, formará parte de un equipo multifuncional muy unido que se relacionará estrechamente con otros colegas en el terreno, así como con nuestro Centro regional de atención al cliente y otras áreas comerciales.

Reportando al Gerente Regional de Ingeniería, se unirá a un equipo de más de 200 empleados de Roche Diagnostics Limited en el terreno y en la oficina en Servicios Técnicos, ubicados estratégicamente en el Reino Unido e Irlanda, que brindan un servicio al cliente superior en ingeniería, aplicaciones, servicios de TI y flujo de trabajo.

Alcance del rol
En estrecha colaboración con otros expertos de Roche, coordinará la excelencia operativa en temas clave como la configuración del sistema, el consumo de reactivos, el rendimiento del ensayo y el flujo de trabajo continuo y los estudios de optimización. Un elemento fundamental de su rol será la provisión de soporte de ingeniería biotécnica que incluye mantenimiento preventivo, solución de problemas de hardware y software. Se responsabilizará de los problemas actuales y actuará como un punto de escala para cualquier intervención técnica.

Además, organizará y ofrecerá programas de capacitación para mejorar el desempeño de los empleados del laboratorio en el uso óptimo de nuestras soluciones Roche.

Debería generar informes de actividad y participar en reuniones de revisión técnica y calidad con todas las partes interesadas clave del cliente y, en general, proporcionar un nivel excepcional de prestación de servicios de Roche Diagnostics Limited.




Paquete Trabajo

Bono anual de Roche: 12% en el objetivo
- Régimen de pensiones contributivas
- Subsidio de automóvil de empresa o de automóvil de empresa
- Plan de beneficios flexible
- 25 días de vacaciones


Perfil Personal

Tu perfil

Licenciado o equivalente en Ingeniería Biomédica o Ciencia, idealmente habrá adquirido una valiosa experiencia laboral en un entorno de laboratorio moderno o apoyando equipos de capital de alto valor / alta tecnología.

Para tener éxito en este rol, deberá ser resistente, tenaz y adaptable y flexible para trabajar en un entorno en constante evolución. Conocerá las barreras para la aceptación de nuevas soluciones y podrá generar resultados positivos e impulsar la implementación del proyecto y la optimización del servicio del sitio.

Con un enfoque de trabajo seguro, tiene un fuerte deseo de mejorar continuamente la prestación del servicio y fortalecer nuestras asociaciones existentes con los clientes. Apasionado por mejorar y dar forma a los resultados exitosos del paciente, podrá brindar un servicio al cliente superior a nuestra base de clientes y sobresalir en el arte de la resolución de problemas, tomar posesión de los sitios clave asignados y estar orgulloso de su trabajo.

Además, las siguientes habilidades / experiencia serán deseables:

Experiencia en automatización de flujo de trabajo.
Entrega de entrenamiento de usuario
Buenas habilidades de presentación


Proceso de Entrevista

Proceso de 2-3 etapas


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* Guía Salario
Contact Liam/ Libby
Gateshead / Nordeste de Inglaterra
Job Ref: 65534

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Libby Messitt

Scientific Recruiter

lib@zenopa.com +44 1494 818 018

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