Ingeniero de soporte / instalación de productos

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Título del puesto: Soporte de producto / Ingeniero de instalación (Microscopía)
Reportando a: Gerente de Soporte Global y Servicio al Cliente
Ubicación: Londres / Oxford / Cambridge- con viajes de la UE

Función principal del trabajo
Soporte técnico post venta e instalación en campo.
Tareas y deberes clave
· Instalar equipos en el sitio y brindar capacitación a los clientes.
· Asegurar que las instalaciones estén completas a satisfacción del cliente.
 · Asumir la propiedad para garantizar que cualquier problema pendiente se resuelva rápidamente y el cliente entregue y firme el producto.
· Brindar un servicio a clientes, distribuidores y personal, tanto antes como después de la instalación.
· Trabajar en conjunto con el personal de la fábrica para asegurar que el producto en producción coincida con el cliente.
· Solicite y cumpla con todos los criterios de calidad y prueba antes del envío.
· Monitorear y brindar servicio de campo de garantía al equipo del cliente.
· Proporcione informes de instalación concisos y precisos de manera oportuna.
· Cumplir con los objetivos acordados del equipo y del desempeño individual
· Manténgase actualizado sobre los productos de la compañía, las tecnologías nuevas y emergentes.
 · Cualquier otra tarea que su gerente de línea pueda requerir razonablemente de vez en cuando.
· Capaz de trabajar fuera de las horas centrales
· Viajes extensos que pueden ser habitualmente de tres semanas al mes.

Criterios esenciales:
· Un título en una disciplina de ciencias o ingeniería; O experiencia relevante
· Alfabetización informática, incluido el uso de productos de Microsoft Office
Uno o más de los siguientes:
 · Un año trabajando en el campo de las ciencias de la vida.
· Un año trabajando con instrumentación de microscopía o instrumentación óptica.
 · Un buen conocimiento práctico del hardware de Windows. Incluyendo la instalación del dispositivo y los controladores.

Criterios deseables:
Doctorado en una disciplina de Ciencias de la Vida
· Experiencia de viaje internacional
· Experiencia en la capacitación de clientes en software de aplicación de usuario
· Experiencia en la instalación de sistemas de microscopía, incluida la configuración de PC
· Experiencia de servicio de atención al cliente



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* Guía Salario
Please Speak to Phil
Londres, Oxford, Cambridge
Job Ref: 65310

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Engineering Recruiter

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

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