Científico de soporte de campo Europa

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Esta compañía tiene una cartera de más de 2,500 productos que cubren los campos de genómica, análisis y expresión de proteínas, análisis celular, descubrimiento de fármacos e identidad genética. Son líderes mundiales en el suministro de soluciones innovadoras y asistencia técnica a científicos de la vida en entornos académicos, industriales y gubernamentales.

¡Ahora están expandiendo su equipo de ventas europeo con un científico de soporte de campo!
Esta posición apoyará a las unidades de negocios globales desde un punto de vista de ventas y soporte técnico europeo. Los candidatos ideales tendrán experiencia en un entorno farmacéutico o biotecnológico utilizando manipuladores automáticos de líquidos, purificación de ácidos nucleicos, detección selectiva de compuestos y cultivo celular. Se requiere experiencia en la adaptación de múltiples plataformas de automatización, escritura de scripts automatizados para la purificación de ácidos nucleicos. Trabajará desde su casa, preferiblemente cerca de un aeropuerto importante del Reino Unido.

Objetivo de trabajo:
Proporcionar soporte técnico en el campo, colaborando con varios otros equipos. El deber principal es apoyar la adopción por parte del cliente de las químicas de la compañía en las plataformas automatizadas de manejo de líquidos en el campo. Esto implicará apoyar la instalación de la solución del cliente y el soporte técnico continuo de la solución en el sitio del cliente para garantizar que se mantenga un rendimiento óptimo de los reactivos. Además, el Científico de Soporte de Campo será responsable de realizar experimentos de aplicación y documentar los resultados.

Deberes basados en el campo:
-Demo, pruebe, conduzca e implemente soluciones automatizadas aprobadas por la compañía, escritura automática de guiones y / o demostraciones de reactivos en los laboratorios del cliente, mientras es reconocido como el "experto técnico en productos" para el sistema y las aplicaciones relacionadas.
-Ayuda a impulsar el éxito y la eficiencia del proceso de venta junto con FAS local. Brindar asesoramiento técnico, solucionar problemas y brindar recomendaciones y soluciones de productos.
- Socio con personal de ventas para responder preguntas sobre productos y tecnologías de la compañía.
- Socio con el Servicio Técnico corporativo para informar los comentarios de los clientes, informar incidentes y colaborar para atender las consultas de los clientes.
-Proporcionar soporte previo y posterior a la venta según sea necesario. Será responsable de presentar materiales comerciales en torno a productos y servicios (posicionamiento, estandarización de demostraciones, conocimiento de la competencia y cómo manejar demostraciones y preguntas sobre estos temas).
-Trabajar cooperativamente con colegas de ventas, soporte técnico y marketing para coordinar y programar demostraciones de campo, y proporcionar activamente comentarios sobre los requisitos del cliente, el éxito de la demostración, las mejoras generales del producto y las percepciones de los clientes sobre las ofertas de productos de la competencia y cómo se comparan sus productos.
-Involucrarse de manera proactiva con clientes y FAS, etc., en demostraciones y reuniones para refinar productos y servicios existentes y futuros en conjunto con el equipo comercial. Proporcione comentarios de manera regular e impactante.

Deberes internos:
-Realice experimentos de aplicaciones en productos de la compañía según lo asignado en función de las consultas / inquietudes de los clientes y las necesidades corporativas con un enfoque central en instrumentación de automatización, reactivos, aplicaciones y tipos de muestra.
-Generar datos de laboratorio que contribuyan a la comprensión de los desafíos técnicos y los beneficios asociados con los reactivos, la instrumentación y la integración. Mantenga registros claros y completos de los procedimientos de laboratorio y comunique los resultados.
-Trabajar de manera cooperativa y efectiva con otros departamentos, sucursales y personal según sea necesario para apoyar las mejoras en el diseño, la aplicación, las ventas y el soporte de productos y procesos.
-Mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías y mantenerse al día en los conocimientos técnicos para proporcionar recomendaciones y resolver problemas técnicos de los clientes. Brindar información a los clientes de manera positiva y profesional.

Cualidades esenciales:
-BSc / MSc / PhD en biología molecular, biología celular, bioquímica de proteínas o área relacionada de ciencias de la vida.
-Mínimo 6 años de experiencia de laboratorio "en el banco" y conocimiento y comprensión comprobados de aplicaciones centrales en biología molecular, biología celular, bioquímica de proteínas en un entorno de ciencias de la vida, farmacéutico o clínico.
-Instrumentación y experiencia en soluciones integradas.
-Capacidad para discutir los fundamentos, principios y teoría técnica del diseño experimental, técnicas y resultados de manera concisa y profesional.
-Experiencia informática como Windows, Word, Excel y PowerPoint. Además, la capacidad de aprender y usar nuevos programas según sea necesario. Experiencia con tecnología de internet también deseable.
-Experiencia en el manejo de muestras biológicas, algunas de las cuales pueden ser muestras potencialmente infecciosas. Comprensión de las técnicas apropiadas de bioseguridad.
-Debe poseer una licencia de conducir válida.
-Experiencia utilizando equipos de laboratorio y plataformas robóticas.
-Capacidad para crear y entregar presentaciones técnicas, seminarios y materiales de soporte para demostraciones y soporte general de productos. Enseñanza previa o formación técnica un plus.
-Capacidad probada para liderar y contribuir intelectualmente a proyectos multidisciplinarios dirigidos por equipos.
-Resolución comprobada de conflictos y habilidades de negociación.
-Experiencia previa en un puesto que requiere interacción con el cliente y soporte de productos dentro de la industria de ciencias biológicas y farmacéutica o clínica (servicio técnico, ventas, marketing, gestión de productos, etc.).
-Conocimiento profundo del cliente y relaciones con líderes de opinión.

Cualidades relacionadas con el trabajo:
-Habilidades de automatización, que requieren la generación / optimización de scripts desde métodos manuales hasta plataformas automatizadas, mientras que admiten soluciones estándar automatizadas.
-Cómodo al hacer presentaciones y hablar frente a grandes audiencias con la capacidad de pensar rápidamente para abordar de manera efectiva las preguntas de los clientes.
-Competencia técnica con la capacidad de mantenerse actualizado en los conocimientos técnicos relacionados con los productos de la empresa y las aplicaciones relacionadas.
-Habilidades de servicio al cliente con dedicación a la atención al cliente.
-Capacidad y disposición para mantener un horario de viaje de hasta el 75%, ocasionalmente con poca antelación.
-Excelentes habilidades para resolver problemas.
-Bien organizado y capaz de priorizar la carga de trabajo y el horario, gestionar múltiples proyectos, cumplir plazos agresivos y trabajar en un entorno con interrupciones frecuentes y prioridades cambiantes.


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Europa
Job Ref: 64978

Liam Whelan

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