Especialista en servicio de asistencia

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¡Únase al líder del mercado en manejo automatizado de líquidos!

Cada laboratorio Todos los días. Empoderado
Nuestra visión es capacitar a cada laboratorio, todos los días, en todo el mundo con nuestra tecnología, productos y soporte. Ayudaremos a dar forma al futuro de los flujos de trabajo automatizados en ciencias de la vida y diagnóstico clínico a través de una experiencia, productos y atención al cliente sin igual.

Nos preocupamos por nuestra cultura.
Nuestros valores (confianza, estándares más altos y ambición) son los pilares de nuestro negocio y nos dan el marco para nuestra cultura. Fomentamos un ambiente positivo y enriquecedor, que nos permite llevar nuestra pasión y energía al trabajo.

¡Para fortalecer nuestro equipo de servicio al cliente dentro de la región, estamos buscando un profesional comprometido y orientado al cliente con sede en Reading, cerca de Londres, para el puesto de Especialista del servicio de asistencia!

Qué harás
En esta posición, usted será responsable de proporcionar la mejor experiencia posible al cliente para nuestros clientes de manejo y detección de líquidos en el Reino Unido e Irlanda por teléfono y correo electrónico. Ocasionalmente, esto también puede incluir soporte en el sitio, servicio y trabajo de aplicación. En esta función, formará parte del equipo del Reino Unido e informará globalmente al Gerente de Soporte Técnico Europeo.

Las responsabilidades incluirán
-Responder a las solicitudes y quejas de los clientes de manera rápida y profesional.
-Analizando y resolviendo problemas de hardware y software del cliente
-Ocasionalmente proporcionar servicio y soporte en el sitio (por ejemplo, tareas de mantenimiento preventivo)
-Escalar problemas dentro de la organización según sea necesario
-Iniciar y monitorear el progreso de las intervenciones in situ, así como las reparaciones internas.
-Mantener el conocimiento de instrumentos y productos asistiendo a talleres educativos, revisando publicaciones profesionales y estableciendo redes personales.

Lo que traes
-Bachiller o superior en ciencias de la vida o ingeniería y preferiblemente experiencia en servicio y soporte de aplicaciones u operación de equipos de laboratorio.
-Inglés; una segunda lengua europea sería muy ventajosa
-Actitud centrada en el cliente
-Fuertes habilidades de organización y análisis.
-Excelentes habilidades de comunicación para interactuar efectivamente con nuestros clientes y con su equipo.
-Alfabetización informática
-Motiva motivación y entusiasmo.

Lo que obtendrás
-Compensas integrales y paquete de beneficios
-Condiciones de empleo progresivas.
-Excitantes oportunidades profesionales
-Amplia gama de cursos de formación.
-Ubicación atractiva en Reading
-Medio ambiente internacional y diverso (más de 30 nacionalidades diferentes)
-Fuerte cultura de la empresa con una rica historia
-Mentalidad global


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* Guía Salario
Call Liam or Issy
Theale
Job Ref: 64881

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Issy Haven

Specialist Recruiter

issy@zenopa.com +44 1494 818 054

¿Por qué Zenopa?

  • Las relaciones de larga data

    Zenopa desarrollar fuertes relaciones de trabajo con nuestros clientes, lo que significa que comprendemos su empresa y los valores culturales.

  • Calidad Controlada

    Zenopa operar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y estamos auditados para garantizar una excelente calidad de servicio.

  • Interview Preparation

    Estamos totalmente a prepararse para todas las entrevistas y obtenemos, retroalimentación constructiva completo después de que has conocido el cliente.

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  • Altamente Recomendado

    Nuestros estándares de servicio al cliente son extremadamente altos. Estamos muy recomendado por el 96% de los clientes y el 98% de los candidatos.