Ingeniero de Soporte de Sistemas

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Un fabricante reconocido de sistemas de imágenes e informática está buscando a otro ingeniero de soporte de sistemas para unirse a su equipo en crecimiento.

Título del puesto Ingeniero de soporte de sistemas
Informes al Gerente Técnico de Sistemas.
Ubicación Reino Unido - buen acceso a las redes de carreteras.
Propósito general Proporcionar soporte para la cartera de productos de Informática Médica, en una combinación de soporte remoto y en el sitio

Responsabilidades clave
"Proporcionar el primer punto de contacto, propiedad y escalamiento según sea necesario para los incidentes de entrada del cliente, incluidos el software y el hardware
"Brindar soporte en el sitio para incidentes de servicio con los recursos del Gerente Técnico
"Priorizar la carga de trabajo para cumplir con los SLA de los clientes y las demandas comerciales
"Ampliar los problemas técnicos para apoyar
"Realizar actualizaciones de clientes incluyendo hardware
"Proporcionar soporte para nuevas implementaciones trabajando con el equipo de Servicios Profesionales.
"Realizar la supervisión y el mantenimiento de los sistemas existentes: realizar verificaciones periódicas del estado del sistema y realizar un seguimiento de cualquier problema.
"Proporcionar asistencia para proyectos de implementación: proporcionar asistencia para proyectos nuevos y existentes que se están llevando a cabo.
"Adquiera y resuelva incidentes que involucren productos de terceros, incluido el conocimiento de estos productos, el registro de incidentes con mesas de servicio de terceros y la gestión de la resolución de estos incidentes.
"Ser propietario y resolver fallas de hardware: diagnosticar y resolver fallas de hardware con soporte de proveedores de hardware de terceros
"Proporcionar información técnica sobre las investigaciones de PAI según sea necesario, incluida la documentación de incidentes
"En contacto con el equipo de atención al cliente en las llamadas entrantes y actualizaciones
"Proporcionar información técnica en las cotizaciones de los clientes según sea necesario


Competencias clave
"Excelentes habilidades de gestión de clientes
"Buen conocimiento práctico de la gama de productos.
"Buenas habilidades informáticas en general.
"Capacidad para implementar nuevas prácticas y procedimientos.
"Buen conocimiento y experiencia de los sistemas de TI, en particular la experiencia de Microsoft Windows (sistemas operativos de servidor y estación de trabajo)
"Buen conocimiento de PACS


Habilidades y experiencia útiles adicionales
"Experiencia de todas las plataformas de Windows.
"Experiencia de trabajar con versiones de Microsoft Windows Server
"Experiencia de VMware
"Experiencia de hardware de PC
"Redes con Microsoft Windows
"Experiencia en sistemas de almacenamiento e instalación de hardware de servidor. Experiencia de Dell idealmente
"Active Directory y la experiencia de integración de dominio
"La formación en ingeniería sería una ventaja
"Fondo de imágenes médicas sería una ventaja



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* Guía Salario
£35,000-£40,000
Todo el Reino Unido
Job Ref: 64415

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

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