Previous job - Especialista en Atención al Cliente

PRODUCTOS: Diagnóstico Clínico a través de Química Clínica e Inmunoensayo, Hematología, Molecular, Molecular, Sangre y Plasma
CLIENTES: NHS y laboratorios clínicos privados.
UBICACIÓN: Idealmente con sede en Maidenhead, pero los trabajadores remotos también serán considerados

El especialista de atención al cliente proporcionará la resolución de problemas técnicos por teléfono y también brindará capacitación interna a los clientes.
Además de la solución de problemas y la capacitación interna, también será responsable de aceptar y reenviar las llamadas entrantes de los clientes.

Grandes responsabilidades
· Trabaja responsablemente e independientemente.
· Reenvía las solicitudes de clientes y / o tareas de procesos inmediatamente
· Asegura el nivel de servicio de acuerdo a los objetivos.
· Identifica las necesidades del cliente y las aborda.
· Mantiene la documentación relacionada con el lugar de trabajo.
· Se pueden agregar responsabilidades adicionales para respaldar a los Especialistas del Centro de Servicio al Cliente, por ejemplo, si es aplicable al apoyo para realizar Verificaciones de Efectividad de Acción de Campo.
· Posible viaje involucrado (hasta el 5% del tiempo)

Requerimientos
· Es licenciado en una disciplina científica relevante.
· Conocimiento de los procesos y terminología de un entorno de laboratorio.
· La experiencia en un entorno orientado al cliente es deseable pero no esencial



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* Guía Salario
£30,000-£45,000
Virginidad
Job Ref: 64160

Nick Walker

Specialist Recruiter

nickw@zenopa.com +44 1494 818 059

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