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Ingeniero del Centro de Relación con el Cliente
Basingstoke

Esta será una función estática con una cantidad limitada de viajes, se adaptaría a un ingeniero experimentado que quiera dedicar más tiempo a un sitio y utilizar sus habilidades para ayudar a los clientes de forma remota y viajar ocasionalmente.


- Propósito principal y objetivo general del trabajo:
Contribuir al desarrollo de la satisfacción y lealtad del cliente. Proporcionar al cliente un nivel de servicio y confianza para desarrollar la imagen de la empresa.
Contribuya a un servicio al cliente rentable, así como al desarrollo de ventas (equipos, reactivos, servicios) en colaboración con los equipos de ventas y marketing.

Ser uno de los expertos en sistemas. Para brindar asistencia a clientes externos directamente a través del teléfono, el enlace de video y la asistencia en el sitio, según sea necesario. Para apoyar a todos los clientes internos con capacitación y ayuda cuando sea necesario.


- Principales responsabilidades:
Responda a las consultas y reportes de fallas de clientes o personal, resuelva los problemas y genere cualquier documentación o registro necesario.
Adquirir y mantener un amplio conocimiento de los sistemas comercializados en el Reino Unido e Irlanda.
Asista y contribuya a las reuniones de la empresa y los departamentos según sea necesario.
Realice cualquier otra tarea según lo indique la administración del departamento y se considere necesario para la operación efectiva del Centro de Relación con el Cliente y la provisión de soporte a los clientes.
Mantener el taller en un estado limpio y presentable en todo momento.
Mantener los sistemas de demostración en buen estado de funcionamiento.
Mantenerse en contacto con el resto del personal de la empresa cuando sea necesario
Complete con precisión todo el papeleo requerido para documentar la reparación y el mantenimiento de los sistemas y componentes en el taller.


Requisitos:
- Buena aptitud en los campos de la electrónica / ingeniería.
- Educado a nivel ONC / HNC.
- Buena comunicación, gestión del tiempo y habilidades organizativas.


Salario competitivo dependiente de la experiencia.
Prima
Plan de pensiones
Ingresos de protección de grupo
Seguro de vida grupal
Seguro médico privado (después de 6 meses de servicio)
Programa de asistencia al empleado.
Programa de descuento de compras


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* Guía Salario
Speak to Phil
Basingtoke
Job Ref: 63614

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

¿Por qué Zenopa?

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