Previous job - Ingeniero de servicio

¿Le gustaría ser el primer ingeniero en una compañía en expansión en un rol que tiene fantásticas perspectivas y variedad a largo plazo? Mientras la división se acumula y los contratos de servicio son internos del proveedor externo actual, usted participará en las diversas actividades de ofrecer asistencia técnica y reparaciones, hablar y visitar a los clientes para informarles que ahora pueden realizar las reparaciones por parte del fabricante y configurarlas. Algunos procesos internos para la reparación de la espalda a la base. A más largo plazo, pasará cada vez más tiempo frente al cliente y, si la carga de trabajo es posible, otra contratación será un potencial, ¡esta función es su papel!


Propuesta de trabajo:
Este ingeniero de servicio asumirá la responsabilidad y desempeñará un papel clave en el suministro de experiencia técnica de alta calidad en el hogar y en el campo. Esta función incluirá la provisión de todos los aspectos de servicio / soporte técnico a nuestros clientes y canales de distribuidores y también implica asistencia en demostraciones, instalaciones y capacitación para algunas líneas de productos. Este rol sería adecuado para alguien con ambición e ideas para hacer crecer el lado del servicio de nuestro negocio.


Responsabilidades clave
"Para entregar efectivamente un servicio técnico completo y soporte para todos los equipos.
"Capacidad para reconocer y escalar problemas potenciales.
"Dirija las preguntas de los clientes y las solicitudes de reparación / servicio por teléfono y / o correo electrónico.
"Atienda a cualquier calibración o reparación recibida en la casa.
"Complete con precisión la administración asociada y los registros detallados del servicio para cada tarea.
"Coordinar el papeleo necesario y la recepción del equipo del cliente para la reparación / calibración.
"Iniciar el trabajo del sistema necesario dentro del sistema SAP / ERP, incluidas las llamadas de servicio y las cotizaciones de los clientes.
"Facturación de servicios completados.
"Viaje a las cuentas de los clientes para realizar reparaciones y servicios preventivos de mantenimiento / calibración.
"Operar el equipo en un entorno de laboratorio con fines de demostración y para analizar las fallas de funcionamiento.
"Solucionar problemas y reparar todos los equipos de capital en el campo.
"Organizar todos los viajes necesarios y la logística de citas.
"Mantenga registros de stock precisos para todos los inventarios que se mantienen en casa y en el campo, y administre los niveles de inventario para entregar una alta tasa fija de primera vez.
"Comunique adecuadamente a la gerencia cualquier pregunta o inquietud reconocida en el proceso de reparación.
"Desarrolle y promueva la oferta de productos de servicio de la compañía en todos nuestros mercados, al mismo tiempo que asesora a la gerencia con respecto a la satisfacción del cliente, el rendimiento del producto y sugerencias para mejorar el producto.
"Involucre, consulte y comparta conocimientos con los miembros directos e indirectos del equipo para encontrar resoluciones y contribuir a la mejora continua en la operación y el mantenimiento del sistema.
"Representar a la Compañía de manera profesional y orientada al servicio.
"Comprender y maximizar la contribución individual a los ingresos y la rentabilidad.
"Crecer activamente la oferta de servicios y negocios.


"Experiencia en ingeniería electromecánica respaldada por una calificación técnica (por ejemplo, ONC / HNC)
"Mínimo de dos años de servicio de campo y familiaridad con todos los aspectos del servicio al cliente, incluida la puesta en servicio, las reparaciones y el servicio.
"Capacidad para trabajar como parte de un equipo altamente motivado y motivado.
"Excelentes habilidades de comunicación y capaces de trabajar en un entorno de respuesta rápida.
"Habilidades integrales de TI.
"Atención al detalle - impulsado por procesos de calidad.
"Motivado por sí mismo con un alto nivel de iniciativa y un buen enfoque metódico para resolver problemas.
"Excelentes habilidades de organización y prioridad enfocadas a la vez que se adaptan a la carga de trabajo.
"Experiencia previa en el entorno de laboratorio.
"Licencia de conducir completa del Reino Unido.



 £ 30k -  £ 35k
Permiso de coche
Pensión
25 días de vacaciones
Asistencia medica privada

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* Guía Salario
£30,000-£35,000
Newbury (con viajes por todo el Reino Unido)
Job Ref: 63499

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

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