Ingeniero de soporte de sistemas

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Un fabricante bien considerado de sistemas de imágenes e informática está buscando otro ingeniero de soporte de sistemas para unirse a su equipo en crecimiento.

Ingeniero de soporte de sistemas de título de trabajo
Reporta al Gerente Técnico de Sistemas
Ubicación Central England (Idealmente entre los corredores M4 y M62 con buen acceso a las redes de autopistas)
Objetivo general Brindar soporte para el portafolio de productos de Informática Médica, en una combinación de soporte remoto y en el sitio

Responsabilidades clave
"Proporcionar el primer punto de contacto, propiedad y escalamiento según sea necesario para los incidentes entrantes del cliente, incluidos el software y el hardware
"Brindar soporte in situ para incidentes de servicio con los recursos del Gerente Técnico
"Priorice la carga de trabajo para cumplir con los SLA de los clientes y las demandas comerciales
"Escalar problemas técnicos para apoyar
"Realizar actualizaciones de los clientes, incluido el hardware
"Brindar soporte para nuevas implementaciones trabajando con el equipo de Servicios Profesionales.
"Realice la supervisión y el mantenimiento de los sistemas existentes: realice comprobaciones periódicas del estado del sistema y siga cualquier problema.
"Brinde soporte para proyectos de implementación: proporcione asistencia para proyectos nuevos y existentes que se estén llevando a cabo.
"Poseer y resolver incidentes relacionados con productos de terceros, incluido obtener conocimiento de estos productos, registrar incidentes con escritorios de servicios de terceros y gestionar la resolución de estos incidentes.
"Poseer y resolver fallas de hardware: diagnosticar y resolver fallas de hardware con la asistencia de proveedores de hardware de terceros
"Proporcionar información técnica en las investigaciones de PAI según sea necesario, incluida la documentación de incidentes
"Coordinando con el equipo de atención al cliente sobre llamadas entrantes y actualizaciones
"Proporcione información técnica sobre las citas de los clientes según sea necesario


Competencias clave
"Excelentes habilidades de gestión de clientes
"Buen conocimiento de trabajo de la gama de productos
"Buenas habilidades generales de informática
"Capacidad para implementar nuevas prácticas y procedimientos
"Buen conocimiento y experiencia de los sistemas de TI, en particular la experiencia de Microsoft Windows (sistemas operativos tanto de servidor como de estación de trabajo)
"Buen conocimiento de PACS


Habilidades útiles adicionales y experiencia
"Experiencia de todas las plataformas de Windows
"Experiencia de trabajar con las versiones de Microsoft Windows Server
"Experiencia de VMware
"Experiencia de hardware de PC
"Redes con Microsoft Windows
"Experiencia de sistemas de almacenamiento e instalación de hardware de servidor. Experiencia de Dell idealmente
"Experiencia de integración de directorio activo y dominio
"Los antecedentes de ingeniería serían una ventaja
"El fondo de imágenes médicas sería una ventaja


Requisitos del candidato:
- Experiencia de PACS y VNA Solutions
- VMware, base de datos Oracle; Conocimientos SQL y Microsoft Windows Server y experiencia relevante esencial.
- Experiencia HL7 preferida.
- Experiencia de campo y trabajo remoto anterior.
- Posibilidad de trabajar sin supervisión
- Excelentes habilidades interpersonales - con experiencia en la construcción de fuertes relaciones de trabajo con clientes y colegas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Posibilidad de trabajar sin supervisión y administrar su tiempo de manera efectiva.
- Licencia de conducir completa del Reino Unido


Salario: Hasta £ 40,000 depende de la experiencia.
Beneficios: 10% de bonificación de rendimiento
Coche de la empresa / subsidio para automóviles
Pensión (6% contribución del empleador, 3% contribución del empleado)
Cubierta médica privada
Seguro de vida
Vacaciones de 25 días (excluyendo feriados bancarios).


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* Guía Salario
£35,000-£40,000
Centro de Inglaterra
Job Ref: 63122

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

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