Previous job - Ingeniero de Soporte Técnico EMEA

Resumen: Proporciona soporte técnico de primera línea para la preparación, instalación, calibración, prueba, instalación, servicio y reparación de los productos Eagle-Eagle Inspection X-Ray en las instalaciones de la compañía y los clientes. Mantiene un alto grado de interacción con los usuarios finales, socios distribuidores, integradores de sistemas y personal de Eagle, principalmente dentro de la región EMEA, pero también incluye equipos globales en ocasiones. Forma una parte central del equipo de Eagle X-Ray enfocado en aplicaciones de análisis de grasa dentro de la industria cárnica. Trabaja en estrecha colaboración con grupos de apoyo de ingeniería, desarrollo comercial y gestión de proyectos. El individuo estará familiarizado con la cartera de productos más amplia y brindará asistencia al negocio cuando no esté en viaje.
Esta persona debe estar orientada al equipo y flexible, y buscar activamente compartir información y ayudar a sus compañeros. Posee habilidades sólidas de comunicación, tanto orales como escritas. Demuestra una sólida metodología de solución de problemas de reparación electrónica y mantiene un alto nivel técnico de conocimiento de productos y aplicaciones. Realice entrenamientos cruzados en todos los productos que se presten en el campo, incluidos los productos de hardware y software Eagle X ray y Metal Detection. Disposición para trabajar en proyectos especiales, algunos de alta visibilidad. Busca problemas comunes y busca resolverlos, tanto de forma independiente como con la ayuda de otros. Tiene un conocimiento práctico de las aplicaciones de PC (la ventaja del PLC es una ventaja) para proporcionar resúmenes de información claros y concisos.




Paquete Trabajo

- Bonificación de la empresa
- Vehículo de la empresa
- 25 días de vacaciones
- Plan de pensiones de la empresa -
- Compra de dinero
- Únete desde el primer día
- La empresa y el empleado contribuyen al esquema en un% basado en salario básico y edad
- Seguro de vida - 4 veces su salario

- Club deportivo y social activo

- Período de prueba durante 6 meses después de esta fecha, usted será elegible para la atención médica privada (Bupa)

- Esquema de voucher de cuidado de niños después del período de prueba.




Perfil Personal

Deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente:
Responsable de satisfacer las demandas del proyecto e impulsar la satisfacción del cliente
Instalación, instalación, reparación y mantenimiento de equipos en el campo; proporciona capacitación al cliente y apoyo a proyectos según sea necesario.
Documenta todas las actividades y envía documentos en forma oportuna
Ordene, instale y devuelva piezas y administre el tiempo de ciclo de las piezas de reparación.
Revisa todos los registros de problemas abiertos y prepara informes formales para el personal interno del proyecto y los clientes según sea necesario.
Participa en oportunidades de ventas de servicios y ayuda a promover e implementar programas de ingresos.
Garantiza que las herramientas y el equipo de prueba se mantienen y calibran correctamente
Evalúa el rendimiento del producto / equipo basado en datos de soporte de campo; recomienda modificaciones o mejoras.
Busca proporcionar soporte técnico a los clientes y otros profesionales de servicio según sea necesario.
Participe en encuestas de sitios, actividades de servicio de programas piloto, asista a reuniones, defienda proyectos especiales y prepare informes exclusivos.
Posee un sólido nivel de conocimiento técnico sobre los productos de Rayos X Eagle PI.
Mantiene una competencia de comunicación comercial clara y concisa, tanto oral como escrita
Establece y mantiene una estrecha relación con el FSE de nivel senior y el Especialista de Producto con el fin de apoyar las necesidades del cliente y estar al tanto de las tendencias técnicas actuales.
Ejerce todas las medidas disponibles para controlar y minimizar los costos.
Es posible que se requiera viajar, horas extras y horas de trabajo que no sean de lunes a viernes, y el individuo deberá estar preparado para realizar viajes internacionales cuando sea necesario.
Cumplir y garantizar el cumplimiento del departamento con las políticas de salud, seguridad y medioambientales de la empresa.
Otros deberes según sea necesario.

Contacto de personas principales:
Clientes externos
Socios externos
Personal Interdepartamental

Requerimientos físicos:

Posee excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de organización con la capacidad de realizar múltiples tareas en varios proyectos a la vez.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de manejar situaciones estresantes.
Individuo motivado, confiable y responsable
Poseer excelentes habilidades telefónicas
Posibilidad de levantar objetos de hasta 50 lbs. Sin asistencia

Conocimiento, Habilidades, Actitud:
Las personas deben poseer buenas habilidades de comunicación y una fuerte orientación hacia el enfoque del cliente y el trabajo en equipo.
Debe ser receptivo a todos los problemas del cliente en todo momento.
Debe tener su propia tarjeta de crédito y estar dispuesto y poder viajar con poco tiempo de anticipación.
Supervisores: aunque la supervisión no se considera una responsabilidad principal de este puesto, puede haber instancias en las que se requiera supervisión de otros en base a un proyecto.

Educación y entrenamiento:
Educación / Entrenamiento: Título Asociado o entrenamiento técnico equivalente. Calificación de Ingeniería Eléctrica / Electrónica. Conocimientos informáticos requeridos.
Experiencia directamente involucrada en la solución de problemas y la reparación en campo de sistemas y equipos eléctricos y electrónicos



Proceso de Entrevista

Entrevista de 2 etapas tanto F2F


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