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Técnico de soporte de campo - Microscopía
Gran Londres


¿Es usted un graduado en ciencias o ingeniería con experiencia en servicio al cliente que busca una carrera a largo plazo y una recompensa para apoyar a los clientes?


Propósito del rol:
Lograr objetivos de servicio a través de una resolución efectiva y eficiente de problemas, entregando un excelente servicio al cliente.


Responsabilidades principales:
- Entrega de objetivos de servicio, asegurando que se tomen todas las medidas apropiadas para maximizar el rendimiento del servicio
- Iniciar acciones correctivas cuando sea necesario para minimizar los casos de mal servicio al cliente
- Desarrollar, desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con la base de clientes, a través de la entrega oportuna y exitosa de resoluciones a los problemas de los clientes.
- Asegúrese de que todos los problemas de los clientes se resuelvan rápidamente a través de un conocimiento técnico de alta calidad
- Asegurar que el progreso y el plan de acción para todos los casos de los clientes se comuniquen de manera efectiva al personal relevante.


Experiencia requerida:
Grado científico o de ingeniería o experiencia equivalente en equipos médicos de capital y software asociado
Conocimiento avanzado de paquetes de software, firmware, construcción de PC y redes
Competencia en productos de Microsoft, incluidas M / S Office, OneNote y CRM
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, inc. óptico, software, mecánico y eléctrico
Posibilidad de aplicar procedimientos de comisionamiento y prueba en aplicaciones científicas
Capacidad para diagnosticar fallas y recomendar soluciones por teléfono
Posibilidad de planificar, configurar e instalar equipos técnicos
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones
Capaz de organizar / priorizar la carga de trabajo y cumplir los plazos
Capaz de brindar un servicio al cliente de alta calidad consistentemente
Comunicación verbal y escrita eficaz
Entusiasmo por compartir conocimiento
Saliente y seguro
Capaz de trabajar como miembro del equipo y poder trabajar de manera independiente y eficiente desde casa
Vivir o estar dispuesto a mudarse dentro o no más de 5 millas fuera de la M25
Capaz de trabajar días largos, estar ausente durante la noche y viajar al extranjero de vez en cuando, a veces con poca antelación
Licencia de conducir completa del Reino Unido celebrada durante al menos un año y confianza en la conducción de la ciudad


Paquete:
Salario competitivo: depende de la experiencia
Automóvil o automóvil
Pensión
Seguro de salud
Seguro de vida
27 días de vacaciones anuales más días festivos
Además de otros beneficios.


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* Guía Salario
£25,000-£35,000
Gran Londres
Job Ref: 62559

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

¿Por qué Zenopa?

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