Gerente Senior CLM Especialista en Marketing Digit

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Tenemos una emocionante oportunidad para un especialista en soluciones centradas en CLM Digital Marketing Specialist para poseer y apoyar a los equipos de marcas afiliadas de EMEA, clientes afiliados de CLM, clientes CRM, CLM / Digital Strategy EMEA y agencias digitales con soporte técnico en Veeva, Vault y otros canales multicanal. Plataformas para maximizar la eficiencia en Astellas.

El objetivo de Marketing en Bucle Cerrado es aumentar y mejorar la interacción personalizada del Cliente al conducir:

- Compromiso, Eficacia y Eficiencia del Cliente a través de la implementación de plataformas digitales para mejorar en última instancia la atención al paciente.

- Su rol como Senior Manager CLM Especialista en Marketing Digital (Soporte Técnico)

* Tiempo completo
Permanente
* Oficina basada - Chertsey, Surrey, con algunos viajes internacionales

Responsabilidades clave:

Conformidad:

- Asegurar que las Funciones de Marketing (s) adopten estrictamente una cultura de ética y cumplimiento; Liderando con el ejemplo y desafiando adecuadamente el incumplimiento.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de Astellas relacionadas con las normas de Ética y Cumplimiento e interacciones con los Profesionales de la Salud (HCP), las Organizaciones de Salud (HCO) y las Organizaciones de Pacientes (OP).

Tareas principales:

- Supervisar todas las plataformas técnicas de CLM para garantizar una alta disponibilidad a los desarrolladores (agencias) y usuarios para que puedan utilizar el servicio.
- Proporcionar apoyo a la plataforma CLM para la región EMEA, apoyando a los afiliados, a los directores de CLM, al gerente de proyecto de CLM y al equipo digital.
- La responsabilidad de actualizar el equipo CLM, EMEA y afiliados sobre las mejores prácticas, sugerencias y consejos, formación y educación continua sobre el uso de Veeva CLM y Veeva Vault.
- Establecer los requisitos de formación de los afiliados en el entorno de prueba cuando sea necesario.
- Captura, diagnostica y rastrea todos los temas relacionados con las plataformas de CLM a resolución. Explore problemas técnicos y encuentre soluciones para solucionar problemas
- Cargue, apruebe y expire el contenido de CLM en Veeva Vault.
- desempeñar un papel activo en el equipo de CLM; Contribuyendo a reuniones semanales y trimestrales como la persona de contacto para soporte técnico / funcional y conocimiento sobre las plataformas CLM.
- Interfaz entre los propietarios de sistemas, por ejemplo IS, C3i, VMS y el equipo digital de CLM para impulsar el cambio.
- Evaluar nuevos canales y tecnología e identificar las brechas que tenemos desde una perspectiva tecnológica existente.
- Evaluar los problemas e incidentes para determinar la causa raíz, recomendar e implementar cambios en el proceso, práctica de trabajo o capacitación para eliminar la causa raíz. (Mejora continua del proceso) y así aumentar la eficiencia del equipo
- Vincular la estrategia de CLM con la hoja de ruta de CRM y garantizar que todas las partes de las empresas están asociadas (IS, legal y cumplimiento) para garantizar un enfoque coherente en todos los aspectos de la participación de los clientes.
- Apoyo IS y las partes interesadas pertinentes para ayudar a priorizar las solicitudes de CLM y planes de desarrollo que facilitan las comunicaciones claras y las expectativas entre los interesados.
- Trabajar con EMEA y los equipos de marcas afiliadas para garantizar el soporte operativo de contenidos digitales utilizando Veeva Vault / Veeva CRM y otras aplicaciones IOS.
- Llevar las llamadas CLM diarias con IS, Accenture y Veeva para triar las entradas de CLM. Acciones y resoluciones delegadas a las partes pertinentes, esta función es responsable de supervisar y supervisar a través de las resoluciones.
- Llevar llamadas semanales con IS, Agencias Digitales y Veeva.
- Participante activo en las Reuniones del Consejo de Cambios (CAB)
- Otros deberes que puedan ser razonablemente requeridos por el negocio.






Paquete Trabajo

Salario básico competitivo y beneficios ofrecidos

Ofrecemos

· Un trabajo desafiante y diversificado en un entorno internacional
· Buenas oportunidades de carrera
· Clima de trabajo inspirador
 · Paquete de remuneración atractivo


Perfil Personal

Habilidades y experiencia requerida:

- Experiencia en el sector farmacéutico con un sólido conocimiento y conocimiento de CLM y marketing digital; En entornos multidisciplinarios, matriciales y transculturales.
- Conocimientos técnicos y funcionales establecidos y demostrables como usuario especializado de Veeva CRM. Administrador de sistema certificado para Veeva preferido
- Sistema Vault extenso y habilidades de Salesforce.com.
- Experto en soluciones técnicas de diagnóstico / resolución de problemas y puesta en marcha de sistemas.
- Exposición a sitios web, detalle digital, medios de comunicación social y otras plataformas multicanal.
- Track-record del proceso de planificación líder con excelentes habilidades de organización y colaboración
- Coaching, capacitación y habilidades de colaboración para interactuar con todos los niveles de personal para lograr objetivos compartidos.
- Capacidad demostrada para influir, (apropiadamente) desafiar e involucrar a diversos actores de alto nivel.
- Fluidez en inglés escrito y verbal
- Licenciatura o cualificación profesional equivalente y / o experiencia comprobada.


Proceso de Entrevista

2 Proceso de la etapa


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Astellas Pharma Ltd
* Guía Salario
£Negotiable
Chertsey
Job Ref: 60568

Alex Martin

Senior Account Manager

Alex@zenopa.com +44 1494 818 028

Ian Huggett

Specialist Recruiter

Ian@zenopa.com +44 1494 818 021

¿Por qué Zenopa?

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