Philip Chafer

Estudio de caso: Importancia de la actitud y la adaptación a la cultura en la ingeniería de servicios

En esta industria es raro que pongo a alguien en una empresa de mantenimiento y reparación de los productos exactos que están haciendo en este momento (por supuesto, siempre hay excepciones a la regla), lo que a menudo se pasa por alto en un trabajo técnicamente bien es la importancia de actitud y de adaptación a la cultura.

Si una empresa no está contratando en su conocimiento práctico de los equipos entonces qué es lo que buscan?

“En esta industria es raro que pongo a alguien en una empresa de mantenimiento y reparación de los productos exactos que están haciendo en este momento (por supuesto, siempre hay excepciones a la regla), lo que a menudo se pasa por alto en un trabajo técnicamente bien es la importancia de actitud y de adaptación a la cultura. Si una empresa no está contratando en su conocimiento práctico de los equipos entonces qué es lo que buscan?“

Generalmente esto se reducirá a la adaptabilidad, la personalidad y de cara al cliente Habilidades y enfoque para localización de averías.

Ejemplo de Caso de Estudio:

Conocí a un candidato hace un tiempo que estaba muy interesado en entrar en la industria de la salud sin experiencia previa. Sin embargo, sus habilidades más fuertes eran su enfoque en el cliente y que él fue capaz de volver a entrenar de forma rápida; con grandes ejemplos que lo respalde.

No había duda de que era técnico y él tenía experiencia con una variedad de equipos diferentes, así que sobre esta base se ganó una entrevista (y lo había hecho en otras posiciones de la salud antes de eso). Yo sabía que este cliente en particular iba a ver a través de cualquier falta de experiencia para el ajuste cultural adecuado para el equipo. Le preparé para centrarse en su experiencia de la adaptación a los nuevos mercados, sus ejemplos de excelentes habilidades de servicio al cliente y mostrar su personalidad.

Con este consejo, que brilló en la primera entrevista y el resto es historia!

En mi opinión, el énfasis debe centrarse en las habilidades y atributos que son importantes para usted como individuo dentro del entorno de trabajo. Esto dará lugar a la búsqueda de la adaptación a la cultura adecuada para usted. Si hay una brecha en el conocimiento y la experiencia a continuación, centrarse en cómo usted puede llenar el vacío con las habilidades y rasgos adicionales que tenga. Al cambiar el foco a las otras habilidades que usted puede traer a la mesa como un miembro del equipo que usted puede encontrar que usted desea complementar las debilidades del actual equipo.

La próxima vez que piense en cómo usted puede centrarse en las habilidades que tienes en lugar de aquellos que no lo hace, esto sólo puede resultar en que usted no conseguir el primer papel que ir, pero el papel perfecto para usted.

Volver a los blogs

Tags